新通宝POS机常见问题和解决方法
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1.交易提示“31-交易拒绝”

答:a.参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费 299 元整,再进行下一笔交易。

    b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。
2.交易提示“06-交易金额超限”

答:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为“已终审”。

    b.核实是否超过商户日限额或月限额。

    c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易。
3.POS签到提示“返回商户号不符”

答 :a.核实终端是否绑定商户;

     b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“配置”;

     c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

     d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC卡国际公钥同步;
 注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

4.签到提示“E1-未知返回码”

 答:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号);

    b.核实内部机身号与后台入库是否一致。

5.签到提示“99-交易失败”

答:a.核实终端是否绑定商户;

    b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;
   
    c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,

重新签到;未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

传统POS机:待机界面选择【5】→【终端设置】→【缺省应用】→选【公钥下载】和【IC卡下载】,下载完成后重启机器即可正常使用

智能POS机:选择收银台下方的【支付管理】→【其他】→【下载公钥参数】→输入密码123456,下载完成后重启机器即可正常使用。


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